Awarie i interwencje
- diagnoza problemu
- sprzęt, system i oprogramowanie
- drukarki i urządzenia
- pomoc na miejscu
IT dla firm i instytucji
Lokalna pomoc IT, gdy liczy się szybka reakcja i konkretny kontakt.
Servixo wspiera firmy i lokalne instytucje w awariach, konfiguracji sprzętu, sieci, bezpieczeństwie i codziennych problemach technicznych. Możesz zlecić pojedynczą interwencję albo ustalić elastyczny miesięczny pakiet wsparcia.
- jednorazowe interwencje
- elastyczne pakiety miesięczne
- pomoc na miejscu
- rozliczenie na koniec miesiąca
Od objawów
Kiedy Servixo może odciążyć Twoją firmę?
Najczęściej zaczyna się od jednej konkretnej sytuacji. Każda z poniższych to dobry moment na kontakt.
- Komputer lub stanowisko przestało działać
- Drukarka albo urządzenie nie łączy się prawidłowo
- Sieć lub Wi-Fi działa niestabilnie
- Trzeba przygotować nowe stanowisko pracy
- Firma wymienia albo dokupuje sprzęt
- Potrzebna jest kopia zapasowa
- Pojawił się problem z bezpieczeństwem
- Strona internetowa wymaga aktualizacji
- Potrzebna jest techniczna pomoc na miejscu
Dla kogo
Wsparcie dopasowane do mniejszych organizacji
- małe i średnie firmy
- sklepy i punkty usługowe
- biura
- szkoły i placówki
- lokalne instytucje
- gabinety i pracownie
- organizacje i jednostki lokalne
Zakres współpracy dobieramy do liczby stanowisk, sposobu pracy i rzeczywistych potrzeb organizacji.
Obszary wsparcia
Codzienne IT bez niepotrzebnego chaosu
Stanowiska pracy
- przygotowanie nowych komputerów
- konfiguracja systemów i programów
- podłączenie urządzeń
- migracja danych
- doradztwo zakupowe
Sieci i Wi-Fi
- routery
- dostęp do sieci
- stabilność Wi-Fi
- połączenie urządzeń
- podstawowa diagnostyka infrastruktury
Bezpieczeństwo i dane
- kopie zapasowe
- podstawowe zabezpieczenia
- aktualizacje
- ochrona stanowisk
- porządkowanie dostępu i danych
Sprzęt
- dobór komputerów
- modernizacja
- zamówienie i konfiguracja
- przygotowanie sprzętu do pracy
- dokumentacja wykonanych prac, gdy jest potrzebna
Strony WWW i opieka internetowa
- strony firmowe
- aktualizacje treści
- opieka techniczna nad stroną
- podstawowe przygotowanie pod SEO
- konsultacje marketingowe
W obszarze bezpieczeństwa skupiamy się na praktycznych podstawach: kopiach zapasowych, aktualizacjach, ochronie stanowisk i uporządkowaniu dostępów. Bardziej zaawansowane wdrożenia wymagają osobnej analizy lub wsparcia specjalisty.
Modele współpracy
Jednorazowa pomoc albo stałe wsparcie
Jednorazowa interwencja
Dla firm, które potrzebują pomocy przy konkretnej awarii, konfiguracji, zakupie sprzętu albo jednorazowej pracy technicznej.
- zakres ustalony przed rozpoczęciem
- możliwość pomocy na miejscu
- wycena indywidualna
- faktura po wykonaniu usługi
Elastyczny pakiet miesięczny
Dla organizacji, które chcą mieć stały kontakt techniczny i ustaloną pulę wsparcia bez zatrudniania informatyka na pełny etat.
- liczba godzin ustalana indywidualnie
- zakres i priorytety zapisane w ofercie
- czas reakcji ustalany indywidualnie
- rozliczenie na koniec miesiąca
- miesięczne podsumowanie wykonanych prac
- faktura
Współpraca miesięczna
Pakiet, który dopasowuje się do firmy
- Krótka rozmowa o liczbie stanowisk i problemach.
- Ustalenie zakresu i orientacyjnej puli godzin.
- Uzgodnienie sposobu zgłaszania problemów i priorytetów.
- Realizacja prac oraz bieżący kontakt.
- Podsumowanie i rozliczenie na koniec miesiąca.
- Możliwość zmiany zakresu w kolejnych miesiącach.
Warunki dojazdu i pomocy na miejscu ustalamy indywidualnie, zależnie od lokalizacji i zakresu współpracy. Pierwsza krótka rozmowa o potrzebach jest bezpłatna.
Priorytety
Jasne zasady reakcji
Nie każda firma potrzebuje identycznego czasu reakcji. Priorytety, kanał kontaktu i sposób obsługi ustalamy przed rozpoczęciem współpracy. Dzięki temu oferta odpowiada rzeczywistym potrzebom i budżetowi organizacji.
- standardowe zgłoszenie — bieżące problemy zgłaszane uzgodnionym kanałem i obsługiwane według ustalonych priorytetów.
- pilna awaria — sytuacje blokujące pracę — sposób reakcji na nie ustalamy w ofercie, zanim będą potrzebne.
- zaplanowana konfiguracja — prace umówione z wyprzedzeniem: nowe stanowiska, wymiany sprzętu, zmiany w sieci.
- praca poza bieżącą pulą godzin — większe zadania wykraczające poza pakiet wyceniamy i planujemy osobno — zawsze przed rozpoczęciem.
Strony WWW i marketing
Techniczne i internetowe zaplecze firmy w jednym miejscu.
Poza obsługą sprzętu i infrastruktury Servixo pomaga również rozwijać obecność firmy w internecie. Zakres może obejmować stworzenie strony, modernizację istniejącego serwisu, bieżącą opiekę oraz wybrane działania marketingowe.
Strony internetowe
- nowe strony firmowe
- strony usługowe i landing pages
- modernizacja istniejących stron
- aktualizacja treści
- opieka techniczna nad stroną
- podstawowe przygotowanie pod SEO
Marketing i komunikacja
- konfiguracja analityki po uzgodnieniu
- konsultacje marketingowe
- przygotowanie spójnej komunikacji oferty
- współpraca przy materiałach i kampaniach
Zakres ustalany indywidualnie — dobieramy działania do celu i budżetu, zamiast obiecywać każdy możliwy kanał.
Jak to działa
Od pierwszej rozmowy do uporządkowanej współpracy
Opisz sytuację
Liczba stanowisk, lokalizacja i najczęstsze problemy — telefonicznie albo w formularzu.
Krótka rozmowa
Bezpłatnie ustalamy, czego naprawdę potrzebuje organizacja i co ma priorytet.
Zakres i oferta
Konkretny zakres, sposób zgłoszeń i zasady rozliczeń — zapisane przed startem.
Realizacja
Prace bieżące, interwencje i pomoc na miejscu zgodnie z ustaleniami.
Podsumowanie i dalsze wsparcie
Na koniec miesiąca podsumowanie prac i rozliczenie; zakres można zmieniać w kolejnych miesiącach.
Zasady współpracy
Zakres ustalamy konkretnie — bez niejasnych obietnic.
- brak automatycznego zobowiązania długoterminowego
- brak nieuzgodnionych prac
- kosztowne zakupy wymagają wcześniejszej akceptacji
- terminy i priorytety są potwierdzane przed współpracą
- specjalistyczne prace mogą wymagać zaufanego partnera
- poufne informacje przetwarzamy tylko w zakresie potrzebnym do usługi
Zapytanie firmowe
Opisz potrzeby firmy
Kilka informacji wystarczy, aby przygotować się do rozmowy o możliwym zakresie pomocy.
Wysyłając formularz, zgadzasz się na przetwarzanie podanych danych w celu obsługi zapytania — zgodnie z polityką prywatności. W pilnych sprawach zadzwoń: 664 221 185.
Pytania
Pytania firm i instytucji
Czy można zamówić jednorazową pomoc bez pakietu?
Tak. Pojedyncza interwencja — awaria, konfiguracja, zakup sprzętu czy inna praca techniczna — nie wymaga żadnego pakietu ani zobowiązania. Zakres i wycenę ustalamy przed rozpoczęciem.
Czy istnieje minimalna liczba godzin?
Nie publikujemy sztywnego minimum. Pulę godzin dobieramy indywidualnie do liczby stanowisk i rzeczywistych potrzeb organizacji.
Jak rozliczany jest pakiet?
Pakiet miesięczny rozliczamy na koniec miesiąca, wraz z podsumowaniem wykonanych prac i fakturą.
Czy niewykorzystane godziny przechodzą na kolejny miesiąc?
Zasady wykorzystania i ewentualnego przenoszenia godzin określamy w indywidualnej ofercie.
Czy dojazd jest wliczony?
Warunki dojazdu i pomocy na miejscu ustalamy indywidualnie, zależnie od lokalizacji i zakresu współpracy.
Jak szybko Servixo reaguje?
Czas i sposób reakcji zależą od ustaleń i wybranego modelu współpracy. Priorytety oraz kanał kontaktu potwierdzamy przed rozpoczęciem, aby oferta odpowiadała rzeczywistym potrzebom.
Czy obsługujecie szkoły i instytucje?
Tak — wspieramy również szkoły, placówki i lokalne instytucje. Zakres dobieramy do sposobu pracy i wymagań jednostki, z fakturą za wykonane usługi.
Czy można zamówić sprzęt dla firmy?
Tak. Doradzamy w wyborze, zamawiamy po akceptacji, konfigurujemy i przygotowujemy sprzęt do pracy na stanowisku. Kosztowne zakupy zawsze wymagają wcześniejszej zgody.
Czy zajmujecie się kopiami zapasowymi?
Tak — konfigurujemy kopie zapasowe stanowisk i ważnych danych oraz pomagamy uporządkować sposób ich przechowywania. Zakres ustalamy wspólnie.
Czy Servixo może opiekować się stroną internetową?
Tak. Zakres może obejmować aktualizacje, opiekę techniczną, modernizację lub stworzenie nowej strony — szczegóły ustalamy indywidualnie.
Czy wystawiacie faktury?
Tak — faktura jest dostępna zarówno przy jednorazowych interwencjach, jak i w rozliczeniu miesięcznym.
Czy potrzebna jest długoterminowa umowa?
Nie ma automatycznego zobowiązania długoterminowego. Zakres współpracy można zmieniać w kolejnych miesiącach, a jednorazowa pomoc nie wymaga umowy pakietowej.
Opisz, jak dziś działa IT w Twojej firmie.
Wystarczy krótka informacja o liczbie stanowisk, lokalizacji i najczęstszych problemach. Servixo skontaktuje się, aby ustalić możliwy zakres pomocy.